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人潮拥挤中的安全屏障

上海市保安服务行业协会
邓燕涵
2019-07-24


上海沪安保安服务有限公司驻上海市儿童医学?#34892;?#20445;安队从公司接手项目至今,通过全体队员的共同努力,圆满完成了公司赋予保安队的各项工作任务,为医学?#34892;?#25552;供了强有力的安全保障。


海沪安保安服务有限公司驻上海市儿童医学?#34892;?#20445;安队从公司接手项目至今,通过全体队员的共同努力,圆满完成了公司赋予保安队的各项工作任务,为医学?#34892;?#25552;供了强有力的安全保障。

儿童医学?#34892;?#23433;保工作中,表现突出的有以下几点:

 

沪安1.jpg


治安防范

 

儿童医学?#34892;?#33258;2012年起被评为国际JCI考评单位,是上海市小儿先天性心脏病研究所、国家级小儿先天性心脏病诊断与介入治疗继续教学培训基地、上海结构性心脏病虚拟?#36136;?#24037;程?#38469;?#30740;究?#34892;模?#34880;液病诊疗?#34892;摹?#27599;天门急诊量2000例左右面向全国各地患儿,并设定有特诊部为国?#35270;?#20154;提供方便。面对如此大的就诊率,正是保安队的倾力付出,才确保安全防范工作不存漏洞,医院安全秩序得以保障。

 

保护医务人员

 

儿童医学?#34892;?#26159;儿童专科医?#28023;?#24613;诊输液岗位情况特殊,因为是静脉注射,有?#34987;?#22763;打针不能一次打进,使得病人家属情绪激动,甚至会对护士“动粗?#20445;?#25152;以急诊保安队员需要时刻保持警惕性,一旦发现此类情况能及时上前进行劝阻,并及时将病儿家属与护士隔开,避免进一步肢体冲突并在必要时陪同在医务人员身边,让他们能够安心地做好自己的工作,不被病人家属打扰,而耽误工作。同?#20445;?#36824;需不定期巡检挂水、急诊观察?#19994;?#21306;域,做好防偷防盗宣传工作,排查无关人员。

 

业务培训

 

走出去,请进来,是公司加强对安保队伍建设的方针,保安队在公司苏州基地开展了“树形象、保安全”培训活动,通过此?#20301;?#21160;不仅增加了安保在处置突发事件中的能动性?#31361;?#21160;性,同时又规范了队伍的统一性。


沪安2.jpg

 

妥善处理家属逗留问题

 

保安经理每日亲自带队对医院各科室、住院部、门、急诊及各诊区进行巡检,主要针对陪护家属违规使用小电器做好宣传,同?#20445;?#26681;据医院相关规定做好家属逗留的管理工作。门、急诊各科室病员多,陪同家属人数更多,针对此类情况,队员们在做好解释工作的同?#20445;?#31215;极开展通道疏通工作,尽最大的努力给病人带来一个良好的就医环境。

在上海儿童医学?#34892;?#23601;诊,可能都会有这样的体验:就诊大厅人来人往,?#28082;?#25910;费大排长龙。这只是医学?#34892;?#30340;常态,可是万一医院的就诊系统突然出现?#25910;希强?#19981;仅仅是增加就诊排队时间那么简单了,瞬间带来的各种不利情况和治安隐?#38469;?#20445;安队员们面临的重大课题。跟着镜?#38450;?#30475;看上海沪安保安服务有限公司的队员们是如何妥善处理的吧。

去年6月13日上午10点左右,本市医疗保?#25307;?#24687;系统发生?#25910;希?#23545;儿童医学?#34892;?#21307;疗保险实时结算造成影响。为?#20849;?#21487;预见的突发性事件在最短时间内得?#25509;行?#22788;理,保证医院正常的运营,?#25317;?#29616;场保安的汇报后,在保卫科科长的安排下,驻点保安队按平时演练的预案立即启动突发重大事件应急管理小组,信息保障、安全保障、后勤保障人员立即现场到位。


沪安3.jpg


此时在门、急诊大厅?#28082;?#25910;费窗口人满为患、病人及其家属已经颇有抱怨。保安队员争分夺秒沉着应对,及时、?#34892;?#24320;展现场监测。按照预案的有关规定,一边通过手举信息告示牌做好信息发布,一边借助通讯设备及时将现场情况告知应急指挥部。通过监控及时捕捉周边动态,增派队员进驻现场整体联动等措施,在规?#38431;行?#30340;现场指挥与决策下,在应急管理小组成员和保安队员及相关协作部门的通力合作下,整个门、急诊大厅很快?#25351;?#20102;以往的秩序。随着时光流逝,已近午饭时间,但保安队员们依然在安抚那些无法通过医保卡?#28082;擰?#30475;病、配药的病人及其家属,早已忙的忘记了时间,依旧在各自岗位各司其职。

经过近四小时的精心组织及应急处置,医疗保?#25307;?#24687;系统?#25910;现?#20110;排除。为了今后更好地为驻点提供优质的安保服务,为突发应急处置工作提供依据,应急管理小组的成员们又马不停蹄地回到办公室对整个事件发生进行科学总结,?#25945;?#22788;置中的不足和缺陷并提出解决方案,为今后的预案提供宝贵的经验和保障。      确保准确信息的及时公布,通过正向的舆情引导,避免谣言的传播,安抚在场人员的不满情绪是此次应急突发事件顺利处置的关键。各方?#32423;?#20445;安们在事件中专业的紧急处置能力给予了高度的认可,体?#33267;?#19987;业的保安素养。

以上种种事例,体?#33267;?#20799;童医学?#34892;?#23433;保部诚心诚意为全院服务的决心,相信保安队将全力以赴继续依照治安保卫工作的各项要求,把治安防卫等工作做的更好更实,确保医院平安稳定,力争取得更好的成绩。

 


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